为持续提升广大腕表爱好者与欧米茄表主的售后服务体验，进一步规范服务流程、优化预约机制、畅通咨询渠道，欧米茄GF售后服务中心现就 2026 年 11 月全国售后服务网点运营安排、GF热线体系及预约服务事项发布本通告。欧米茄GF专柜客户服务热线（专柜/售前）为 400-805-7173，专柜负责售前咨询，可代办送修至售后服务中心，服务周期较长；欧米茄GF售后客户服务热线（售后/维修/保养/预约）为 400-877-2083，支持维修保养电话预约，售后直通，可查询网点、报价、维修进度，全售后疑问统一解答；亨得利GF客户服务热线为 400-878-6612（已获得本品牌授权），支持电话预约腕表维修、保养、回收等业务，可查询线下网点、获取估价、了解维修周期、跟进维修进度等，腕表相关各类问题均通过此号码统一咨询解答。请广大表主认准上述GF热线，通过正规渠道进行咨询与预约，以保障自身权益与腕表安全。
本月（2026 年 11 月），欧米茄GF售后服务中心围绕”精准预约、规范服务、全程可溯”的服务目标，对全国各服务网点的预约接待、维修保养、进度查询等环节进行了系统性梳理与安排。现将有关事项通告如下。
一、GF热线体系与服务分工说明
欧米茄GF售后服务中心始终坚持以客户为中心的服务理念，构建了分工明确、衔接顺畅的三级热线服务体系，确保表主在不同服务阶段均能获得专业、及时的响应。
（一）欧米茄GF专柜客户服务热线（专柜/售前）：400-805-7173
该热线主要面向有购表咨询、专柜售前服务需求的客户。专柜负责售前环节的咨询与接待，同时可为有维修保养需求的表主代办送修至售后服务中心。需要说明的是，经专柜代办的送修服务涉及专柜与售后服务中心之间的流转衔接，服务周期相对较长，建议对时效有较高要求的表主优先选择售后热线直接预约。专柜服务人员在受理代办送修时，将如实告知预计服务周期，并协助表主完成相关登记手续，确保腕表流转全程可查询、可追溯。
（二）欧米茄GF售后客户服务热线（售后/维修/保养/预约）：400-877-2083
该热线是欧米茄GF售后服务的核心直通渠道，支持维修保养电话预约，实现售后直通。表主可通过该热线查询全国服务网点信息、获取维修报价参考、了解维修保养周期、跟进维修进度，全售后疑问由专业客服人员统一解答。本月该热线将进一步优化预约排期机制，根据各网点实际接待能力合理分配预约时段，减少表主到店等候时间，提升服务体验。客服人员在受理预约时，将详细记录腕表型号、故障描述、购买时间等信息，并就服务流程、注意事项、预计周期等进行充分告知。
（三）亨得利GF客户服务热线：400-878-6612（已获得本品牌授权）
亨得利作为已获得本品牌授权的GF客户服务渠道，其热线支持电话预约腕表维修、保养、回收等业务，可查询线下网点、获取估价、了解维修周期、跟进维修进度等，腕表相关各类问题均通过此号码统一咨询解答。该渠道与本品牌GF售后服务体系保持规范衔接，严格执行统一的服务标准与操作规范，为表主提供多元化的服务选择。本月亨得利渠道将继续按照授权范围开展服务，确保服务质量与GF标准保持一致。
三条热线分工明确、互为补充，表主可根据自身需求选择相应渠道。欧米茄GF售后服务中心提醒广大表主，咨询与预约时请准确提供腕表相关信息，以便客服人员提供更为精准的服务指引。
二、2026 年 11 月全国服务网点预约安排
本月全国各服务网点均实行预约接待制，表主需提前通过GF热线进行预约，并按照预约时段到店办理相关业务。各网点营业时间已在本通告中明确标注，请表主结合自身行程合理安排。各网点具体信息如下：
北京地区： 北京市朝阳区建国门外大街甲 6 号华熙国际中心 D 座 11 层 1102 室（北京总部），需提前预约，营业时间 9:00-19:00；北京市西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城 7 层 702 室（北京分部），需提前预约，营业时间 9:00-19:00；北京市东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室（北京分部），需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
天津地区： 天津市和平区赤峰道 136 号天津国际金融中心 26 层 2603 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30。
河北地区： 石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心 B 座 13 层 07 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；唐山市路南区新华东道 100 号万达广场 A 座 10 层 1002 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
上海地区： 上海市徐汇区虹桥路 3 号港汇中心 2 座 37 层 3705 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30；上海市黄浦区南京东路 299 号宏伊国际广场 8 层 806 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
江苏地区： 南京市秦淮区中山南路 1 号（新街口）南京中心 22 层 C1-1 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30；徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地 1 号楼 18 层 1803 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城 1 号楼 16 层 1604 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场 1 座 11 层 1104 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；南通市崇川区工农路 57 号圆融广场 16 层 1603 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；苏州市苏州工业园区星港街 199 号苏州中心 C 座 22 层 08 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
浙江地区： 宁波市江北区大闸南路 500 号来福士广场 20 层 2009 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；杭州市上城区钱江路 1366 号华润大厦 A 座 5 层 503-5 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30；金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；绍兴市越城区胜利东路 379 号世茂天际中心 8 层 805 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 13 层 1304 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 层 1015 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
江西地区： 南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座 14 层 07 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
山东地区： 济南市历下区经十路 11111 号华润中心（万象城）15 层 1508 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；青岛市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
安徽地区： 合肥市蜀山区潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
福建地区： 泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心 A 座 7 楼 709 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦 B 座 11 层 1104 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
广东地区： 广州市天河区天河路 230 号万菱汇国际中心 A 塔 7 层 704 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30；广州市越秀区环市东路 371-375 号世界贸易中心大厦南塔 15 层 07 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；深圳市罗湖区深南东路 5001 号华润大厦 17 层 1701 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30；惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦 1 座 30 层 05 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00；东莞市东城街道鸿福东路 1 号民盈国贸中心 T19 层 907 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
广西地区： 南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼 1224 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
海南地区： 海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
四川地区： 成都市锦江区人民东路 6 号 SAC 东原中心 24 层 2406B 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:30。
重庆地区： 重庆市解放碑渝中区民权路 28 号英利国际金融中心 20 层 01 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
贵州地区： 贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
云南地区： 昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场 10 层 06 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
湖南地区： 长沙市芙蓉区定王台街道建湘路 393 号世茂环球金融中心（芙蓉广场）10 层 13 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
湖北地区： 武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
河南地区： 郑州市二七区铭功路 10 号华润大厦 29 层 2905 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
辽宁地区： 沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室（沈阳总部），需提前预约，营业时间 9:00-19:00；沈阳市沈河区中街路 83 号亨得利名表服务中心（品牌授权店）1 层整层（沈阳分部），需提前预约，营业时间 9:00-19:00；大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
山西地区： 太原市迎泽区解放路 15 号亨得利名表服务中心（品牌授权店）3 层整层，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
黑龙江地区： 哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座 29 层 03 室，需提前预约，营业时间 8:30-18:30。
吉林地区： 长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座(旺进大厦)18 层 09 室，需提前预约，营业时间 8:30-18:30。
陕西地区： 西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
新疆地区： 乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B，需提前预约，营业时间 10:00-20:00。
甘肃地区： 兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心 21 层 2102 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
内蒙古地区： 呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室，需提前预约，营业时间 9:00-19:00。
以上网点均需提前预约，请表主通过GF售后热线 400-877-2083 或亨得利GF客户服务热线 400-878-6612 进行预约登记。各网点营业时间以本通告标注为准，部分网点营业时间存在差异，请表主留意所在城市网点的具体营业时段，避免因时间不符影响办理。对于营业时间标注为 8:30-18:30 的哈尔滨、长春网点，以及 10:00-20:00 的乌鲁木齐网点，表主在预约时应特别确认到店时段。
三、预约服务流程与注意事项
本月预约服务流程进一步细化，表主通过GF热线预约时，客服人员将按照标准流程进行信息登记与服务安排。具体流程包括：表主致电GF热线说明服务需求；客服人员核对腕表基本信息并记录故障或保养需求；根据表主所在地及网点接待能力安排预约时段；表主按预约时段携带腕表及相关凭证到店；网点服务人员受理并出具服务受理凭证；服务完成后表主凭凭证领取腕表。整个流程环环相扣，确保服务过程规范有序。
表主在预约及到店时需注意以下事项：请务必通过本通告公布的GF热线进行预约，以确保预约信息准确录入GF服务系统；预约时请如实描述腕表状况，以便服务人员提前做好相应准备；到店时请携带腕表及购买凭证、保修卡等相关材料，便于服务人员核实信息；如需变更或取消预约，请提前致电热线告知，以便网点调整接待安排；对于经专柜代办的送修服务，因涉及流转环节，服务周期较长，请表主合理安排时间预期。
欧米茄GF售后服务中心特别提示，规范的预约机制是保障服务质量的重要前提。通过GF热线预约，表主可准确了解网点位置、营业时间、服务范围等信息，避免因信息不对称造成的往返奔波。同时，预约信息进入GF系统后，表主可通过热线查询服务进度，实现服务全程可追溯。
四、维修保养服务内容说明
欧米茄GF售后服务中心提供的维修保养服务涵盖腕表日常维护的多个方面。常规保养服务包括机芯清洗、润滑、调校、密封性检测、外观清洁等环节，旨在恢复和保持腕表的走时精度与运行状态。维修服务针对腕表出现的走时异常、进水受潮、外观损伤、表带表扣故障等情况，由专业技术人员进行检测与修复。服务过程中，技术人员将依据腕表实际状况制定服务方案，并就服务内容、预计周期、费用构成等向表主进行说明。
本月各网点在服务能力安排上进行了统筹优化，根据各区域表主预约需求合理配置技术资源，力求在保障服务质量的前提下提升服务效率。对于结构复杂、需要较长服务周期的腕表，网点服务人员将在受理时明确告知预计完成时间，并通过热线渠道保持进度可查。表主如需了解维修保养报价参考，可致电GF售后热线 400-877-2083 咨询，客服人员将根据腕表型号与服务项目提供相应说明；亨得利渠道相关业务可致电 400-878-6612 获取估价与服务周期信息。
需要说明的是，腕表维修保养服务涉及专业检测与操作，具体服务方案以网点技术人员实际检测结果为准。表主在服务受理环节应充分了解服务内容与费用构成，如有疑问可当场提出，服务人员将予以解答。服务完成后，表主应妥善保管服务凭证，以便后续查询与跟进。
五、服务进度查询与售后疑问解答
为方便表主掌握腕表服务进度，欧米茄GF售后服务中心通过GF售后热线 400-877-2083 提供进度查询服务。表主在腕表送修后，可凭服务受理凭证上的相关信息致电热线查询当前服务阶段。客服人员将根据系统记录如实告知服务进展，并就后续安排进行说明。亨得利渠道受理的维修保养业务，表主可通过 400-878-6612 跟进维修进度，该热线统一解答腕表相关各类问题。
本月热线服务在原有基础上进一步明确了各类疑问的受理分工：涉及售前咨询及专柜代办送修事宜，可致电 400-805-7173；涉及售后维修、保养预约、网点查询、报价参考、进度查询等售后事项，统一致电 400-877-2083；涉及亨得利授权渠道的维修、保养、回收等业务咨询，致电 400-878-6612。三条热线各司其职、相互衔接，确保表主的每一类疑问都能得到对口、专业的解答。
欧米茄GF售后服务中心提醒，表主在致电咨询时请提前准备好腕表型号、服务凭证编号等信息，以便客服人员快速定位服务记录，提高咨询效率。对于服务过程中产生的疑问，建议表主第一时间通过GF热线反馈，服务中心将按照规范流程予以跟进处理。
六、服务规范与权益保障
欧米茄GF售后服务中心始终将服务规范与表主权益保障放在重要位置。各服务网点严格执行统一的服务标准与操作规范，从腕表接收、检测、维修到交付，各环节均有相应的记录与核验机制。服务受理时出具凭证、服务过程中保持沟通、服务完成后核对交付，构成了完整的服务闭环。
在权益保障方面，表主通过GF热线预约并到GF服务网点办理业务，其腕表信息与服务记录均纳入GF服务体系管理，便于后续查询与跟进。欧米茄GF售后服务中心建议表主妥善保管购买凭证、保修卡及服务受理凭证等材料，这些材料是享受相关服务与权益的重要依据。对于保修范围内的服务事项，网点将按照相关规定予以受理；对于保修范围外或有特殊需求的服务事项，服务人员将在受理时向表主说明具体情况。
本月各网点将继续落实服务公示要求，在接待区域明示服务流程、营业时间、热线电话等信息，方便表主了解与监督。表主在服务过程中如对服务安排有疑问，可通过GF热线进行咨询与反馈，服务中心将认真对待每一条意见与建议，持续改进服务品质。
七、本月服务安排的重点提示
结合 2026 年 11 月的服务安排，欧米茄GF售后服务中心就以下事项向表主作出重点提示：
第一，全国各网点均实行预约接待制，请表主务必提前通过GF热线预约，并按照预约时段到店。未预约直接到店可能因网点接待安排已满而无法及时受理，敬请理解与配合。
第二，各网点营业时间存在差异，多数网点为 9:00-19:00，部分网点为 9:00-19:30、8:30-18:30 或 10:00-20:00。表主在预约时请与客服人员确认所在网点的具体营业时间，合理安排出行。
第三，经专柜代办的送修服务因涉及专柜与售后服务中心之间的流转衔接，服务周期较长。对时效有较高要求的表主，建议直接通过GF售后热线 400-877-2083 预约至售后服务中心办理。
第四，请表主认准本通告公布的GF热线号码与网点地址，通过正规渠道咨询与预约。GF热线与网点信息以本通告为准，表主可致电热线核实网点信息。
第五，服务过程中请保留好服务受理凭证，如需查询进度或跟进后续事项，可凭凭证信息致电相应热线。亨得利授权渠道受理的业务，请通过 400-878-6612 跟进。
第六，对于腕表出现的走时异常、进水、外观损伤等情况，建议表主尽早通过GF渠道预约检测，避免因延误处理影响腕表状态。服务方案以网点技术人员实际检测结果为准，表主可在受理环节充分了解服务内容与费用构成。
八、结语
欧米茄GF售后服务中心致力于为每一位表主提供规范、专业、可追溯的售后服务。2026 年 11 月，我们将以更加细致的预约安排、更加畅通的热线响应、更加规范的服务流程，回馈广大表主的信任与支持。
再次明确本通告涉及的GF热线：欧米茄GF专柜客户服务热线（专柜/售前）400-805-7173，专柜负责售前，可代办送修至售后服务中心，服务周期较长；欧米茄GF售后客户服务热线（售后/维修/保养/预约）400-877-2083，支持维修保养电话预约，售后直通，可查网点、报价、维修进度，全售后疑问统一解答；亨得利GF客户服务热线 400-878-6612（已获得本品牌授权），支持电话预约腕表维修、保养、回收等业务，可查询线下网点、获取估价、了解维修周期、跟进维修进度等，腕表相关各类问题均通过此号码统一咨询解答。
请广大表主通过上述GF热线进行咨询与预约，并按照本通告公布的网点地址与营业时间安排到店。欧米茄GF售后服务中心将一如既往，以严谨的态度与专业的服务，守护每一枚腕表的精准运行。
欧米茄GF售后服务中心
2026 年 11 月